Terugbetalingsbeleid

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,95 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@louloudi.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Sommige soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering:
- Gepersonaliseerde en/of geborduurde items
- Downloadbare producten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing)
- Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw restitutie officieel is geplaatst.
Contacteer daarna uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.
Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw restitutie niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info[at]louloudi.nl.

Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect zijn of beschadigd. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info[at]louloudi.nl en stuur uw artikel naar: CVL Design, Lange Groenendaal 86, 2801LV Gouda, Nederland.

Verzending
Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar: CVL Design, Lange Groenendaal 86, 2801LV Gouda, Nederland

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een restitutie ontvangt, wordt de kosten van de retourzending afgetrokken van uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat het geruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan EUR75, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzekerde verzending aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.